とあるディーラーへ愛車の12ヶ月点検行ってきました。とにかくオーナーへの対応が素晴らしい。こうしたメモだって、手書きで迎えてくれるのも心理的に嬉しいですよね。

来るのがいつも楽しみになる。

商売はこういうことです。

決して価格ありきではない。私はそう思っている。だからこそこういう心遣いが顧客のハートを掴むのです。これからはハートが勝負❗️生き残る企業の必須条件のように思う。自分も経営方針に感謝や心遣いをふんだんに取り入れてこの先を乗り切ろうと思う。

いいものはパクる。大いにありだと思う。

常に学ぶ心を忘れずに。今日は勉強になりました。ありがとうございます😊